← Към сайта

Общи условия за ползване

Дата на влизане в сила: 25 юли 2026 г.

1. Предмет и страни на договора

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък "Условия") регулират връзката между:
    • Продавач: Фирма, със седалище и управление в България, с контактен имейл: iva2001petrova@gmail.com (по-нататък "Магазин")
    • Купувач: Физическо или юридическо лице, което осъществява покупки чрез онлайн магазина (по-нататък "Потребител")
  2. Предметът на договора е продажба на стоки посредством електронен магазин.
  3. Магазинът действа като търговец в съответствие с българското законодателство.

2. Приложимо право и юрисдикция

  1. Настоящите Условия и всички договори за покупка се управляват от законодателството на Республика България.
  2. Условията отговарят на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за защита на данните (ЗЗД).
  3. За всички спорове е компетентна съответната българска судебна инстанция.

3. Приемане на условията

  1. С осъществяване на поръчка чрез магазина, Потребителят признава, че е прочел, разбрал и приемат настоящите Условия.
  2. Магазинът запазва право да откаже поръчка, която не отговаря на настоящите Условия.
  3. Потребителят трябва да е навършил 18 години, за да осъществи покупка.

4. Поръчки и процес на покупка

  1. Потребителят може да осъществи поръчка чрез онлайн магазина, като следва посочените стъпки.
  2. Поръчката се счита за получена от Магазина след потвърждение чрез имейл.
  3. Магазинът запазва право да откаже или отложи всяка поръчка поради технически, правни или други причини.
  4. Информацията за продуктите в магазина е описателна и не представлява правно обязателна оферта.
  5. Потребителят е отговорен за верността и пълнотата на предоставените данни.

5. Цени и плащане

  1. Всички цени са указани в евро (EUR) и включват данък върху добавената стойност (ДДС).
  2. Цените могат да бъдат променени по всяко време без предходно известие, но промяната се прилага само за нови поръчки.
  3. Допълнителни разходи (доставка, застраховка и др.) ще бъдат ясно указани преди потвърждение на поръчката.
  4. Приемаме следните методи на плащане: переводи, кредитни карти и други начини, посочени в магазина.
  5. Плащането е задължително преди отправяне на стоката, освен ако не е договорено друго.
  6. При неуспешно плащане, поръчката остава в чакащо състояние за период от 7 дни.

6. Доставка

  1. Магазинът осъществява доставка на територията на Республика България и евентуално в други държави, както е посочено.
  2. Сроковете на доставка са посочени по време на поръчката и са приблизителни.
  3. Рискът за загуба или повреда на стоката преминава към Потребителя от момента на доставката.
  4. За забавене на доставката Магазинът не отговаря, освен при условия на видима сила.
  5. Доставката се осъществява на адреса, посочен от Потребителя при поръчката.
  6. Магазинът препоръчва да се проверят стоките при получаване на доставката.

7. Право на отказ (14-дневен период)

  1. В соответствие със Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да откаже договора в период от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката без необходимост от посочване на причина.
  2. За упражняване на правото на отказ, Потребителят трябва да уведоми писмено Магазина на имейл: iva2001petrova@gmail.com или чрез писмо, изпратено по пощата.
  3. Стоката трябва да бъде върната в оригинално състояние, с всички приложения и документация, в период от 14 дни от дата на уведомлението за отказ.
  4. Разходите за обратна доставка се поемат от Потребителя, освен ако Магазинът не е предложил да ги поеме.
  5. При упражняване на правото на отказ, Магазинът ще възстави платената сума в срок от 14 дни от получаването на отказаната стока, като приспада разумни разходи за износване или повреда.
  6. Правото на отказ НЕ се прилага за:
    • Скъсани, използвани или видимо повредени продукти
    • Персонализирани или направени по поръчка продукти
    • Храни, напитки и други продукти с ограничен период на потребление

8. Рекламации и претензии

  1. При получаване на дефектна, повредена или неправилна стока, Потребителят е длъжен да уведоми Магазина в срок от 48 часа.
  2. Рекламацията трябва да съдържа описание на дефекта, снимки (ако е възможно) и номер на поръчката.
  3. Магазинът ще разгледа рекламацията и ще предложи замяна, поправка или възстояване на сумата в зависимост от конкретния случай.
  4. При основателна рекламация, Магазинът ще поеме разходите за обратна доставка.
  5. Времето за разглеждане на рекламация е до 14 дни от получаването.

9. Отговорност

  1. Магазинът отговаря за нарушение на съществуващите недостатъци на стоката в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. Магазинът НЕ отговаря за:
    • Преки или непреки щети, причинени от небрежност на Потребителя
    • Загуба на реноме или потребители
    • Прекъсване на услуги поради видима сила
    • Технически неполадки в магазина, които не са причинени от Магазина
  3. Максималната отговорност на Магазина е ограничена до стойността на платената стока.

10. Защита на данни

  1. Всички лични данни на Потребителя се обработват в съответствие със Закона за защита на данните (ЗЗД) и Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  2. Магазинът съхранява лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на договора и на правните задължения.
  3. Потребителят има право на достъп, коригиране и изтриване на своите лични данни.
  4. За повече информация относно защитата на данни, моля обратете се на: iva2001petrova@gmail.com

11. Интелектуална собственост

  1. Всички материали в магазина, включително текстове, снимки, логотипи и дизайн, са собственост на Магазина или са одобрени за ползване.
  2. Забранено е копиране, преработка или разпространение на материалите без писмено одобрение на Магазина.

12. Изменения на условията

  1. Магазинът запазва право да изменя настоящите Условия по всяко време.
  2. Промени в Условията влизат в сила от датата на публикуване в магазина.
  3. При съществени промени, Потребителят ще бъде уведомен чрез имейл.
  4. Продължаването на ползването на магазина след промени се счита за приемане на новите условия.

13. Контакт и жалби

  1. За всички въпроси, оплаквания или предложения, моля свържете се с нас на:
  2. Магазинът обещава да отговори на всяко запитване в срок от 5 работни дни.
  3. При неразрешен спор, Потребителят може да се обърне към компетентния орган за защита на потребителите.

14. Заключителни разпоредби

  1. Всяка част от настоящите Условия, която е невалидна или неприложима, не влияе на валидността на останалите части.
  2. Магазинът запазва право да прекрати услугата без предходно известие, ако Потребителят нарушава настоящите Условия.
  3. Неупражняване на право от страна на Магазина не означава отказ от това право.

Дата на последна актуализация: 25 юли 2026 г.